配送ポリシー

最終更新日：2026年10月17日

紅茶専門店オパールノワールティー公式オンラインショップ（以下「当ショップ」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ショップにおけるご注文商品の配送方法、送料、お届けまでの流れについては以下の通り定めております。

1. 送料について

・全国一律無料：当ショップ内のすべての商品は、配送料金込みの価格となっております。追加の配送料は発生いたしません。

2. 商品のお届け時期（注文処理と発送）

・発送の目安：ご注文確定後（銀行振込・コンビニ決済等の場合はご入金確認後）、5営業日以内に商品を発送いたします。

※予約商品および受注生産品につきましては、各商品ページに記載の発送目安をご確認ください。

※土・日・祝日、年末年始などの休業日や配送センターの稼働状況により、発送までにお時間をいただく場合がございます。

3. 配送方法と出荷元について

・配送業者：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便等（当ショップ指定の配送業者にてお届けいたします。お客様による配送業者のご指定は承っておりません）。

・出荷元・梱包について：当ショップでは迅速かつ確実に商品をお届けするため、一部商品の発送・配送業務を「Amazon配送センター（マルチチャネルサービス）」に委託しております。そのため、お届け時の外箱・梱包材にAmazonのロゴが入っている場合がございます。あらかじめご了承ください。

・配送対象地域：日本国内のみ（※現在、海外への発送は行っておりません）。

4. 配送状況の追跡

商品の発送が完了しましたら、お荷物の追跡番号（伝票番号）を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。メール内に記載のリンクまたは配送業者の追跡サービスより、お届け状況をご確認いただけます。

5. 配送の遅延・お届けに関するご注意

・配送日数はあくまで目安であり、天候不順、交通事情、配送業者の混雑状況（セール期や繁忙期）、お届け先の地域（離島・山間部など）により、遅延が発生する場合がございます。

・ご注文時の配送先住所に不備があった場合、確認が取れるまで発送が保留となる可能性がございます。ご注文確定前に必ず住所をご確認ください。

6. 配送中の破損・紛失について

万が一、届いた商品に破損や汚損があった場合、または配送トラブル等が発生した場合は、商品到着後7日以内に当ショップのお問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに状況を確認し、代替品の再送または返金等の対応をさせていただきます。

7. お問い合わせ窓口

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

・ショップ名：オパールノワールティー（OpalNoir Tea）

・販売業者：オパールノワール合同会社

・メールアドレス：support@opalnoir-tea.com

・電話番号：090-4417-8339（受付時間：平日 10:00～17:00 ※土日祝日、年末年始を除く）